Reportagem: Nelson Máximo
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O Serviço Provincial de Identificação Civil (SPIC) na Zambézia está a implementar novas medidas com recurso a plataformas digitais, com o objectivo de reduzir o tempo de espera e melhorar o atendimento aos utentes no processo de emissão do Bilhete de Identidade (BI).
Entre as inovações introduzidas, destaca-se o sistema de pré-marcação online, que permite aos cidadãos agendar, com antecedência, o dia e a hora para tratar o documento. A medida visa evitar longas filas e tornar o atendimento mais organizado e eficiente.
Adicionalmente, o SPIC está a introduzir um mecanismo de alerta por mensagens de texto (SMS), que permitirá notificar os utentes sobre a proximidade da data de caducidade do Bilhete de Identidade, facilitando a sua renovação atempada.
Segundo a porta-voz do SPIC na Zambézia, Carina Sofrinho, estas soluções tecnológicas contribuem para o descongestionamento dos serviços e oferecem maior comodidade aos cidadãos, uma vez que recorrem a meios amplamente acessíveis, como o telemóvel.
A instituição prevê, igualmente, expandir estas iniciativas para instituições de ensino secundário na cidade de Quelimane, bem como para outros pontos estratégicos da província, com vista a aproximar os serviços de identificação civil aos cidadãos, em particular aos estudantes.
A introdução destas medidas insere-se no esforço contínuo de modernização dos serviços públicos e melhoria da qualidade de atendimento na província.
Veja a reportagem no link abaixo:
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